10 dicas para montar a sua estratégia de marketing por WhatsApp

Montar uma estratégia eficaz de marketing no WhatsApp exige um planejamento cuidadoso e atenção a diversos aspectos para alcançar bons resultados.

No artigo de hoje, te ensinaremos algumas dicas para elaborar uma estratégia assertiva que se adeque ao seu negócio. Boa leitura!

Importância do marketing por WhatsApp

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Pela sua praticidade e facilidade de uso, o WhatsApp se tornou uma ferramenta fundamental para o bom atendimento do cliente e para o aumento de vendas. Quando pensamos nesses aspectos, fica claro o porquê devemos investir no marketing nesse canal. 

Dentre os pontos positivos da plataforma quando o assunto é marketing, destacamos: 

• Comunicação direta com os clientes; 
• Alta taxa de abertura de mensagens;
• Segmentação precisa;
• Vários formatos de conteúdo (imagens, vídeos, entre outros);
• Personalização de mensagens; 
• Feedback imediato;
• Economia de custos. 

Em outras palavras, podemos dizer que o marketing por WhatsApp oferece uma maneira altamente eficaz de se conectar com os clientes, construir relacionamentos e promover produtos ou serviços. 

A capacidade de comunicação direta, o engajamento elevado e a personalização das mensagens contribuem para tornar o WhatsApp uma ferramenta indispensável na estratégia de marketing de muitas empresas.

Dicas para montar sua estratégia de marketing no WhatsApp

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Agora que você já sabe da importância da plataforma para o marketing digital, é a hora de conhecer algumas dicas para introduzir o WhatsApp na sua empresa.  Abaixo, confira algumas etapas fundamentais para montar sua estratégia de WhatsApp marketing. 

1- Defina seus objetivos

Antes de tudo, determine o que você deseja alcançar com sua estratégia de WhatsApp Marketing. Isso pode incluir aumentar as vendas, fortalecer a fidelidade do cliente, promover novos produtos/serviços ou fornecer suporte ao cliente.

2- Construa sua lista de contatos

Crie uma base de contatos segmentada e opt-in. Solicite permissão para adicionar os clientes à sua lista de contatos do WhatsApp e deixe claro que tipo de conteúdo eles receberão.

3- Crie um perfil profissional

Use a versão comercial do WhatsApp para empresas, que permite adicionar informações comerciais, como horário de funcionamento, endereço e site. Isso ajuda a construir confiança e credibilidade.

4- Desenvolva conteúdo relevante

Produza conteúdo interessante e relevante para o seu público-alvo. Isso pode incluir promoções exclusivas, dicas úteis, notícias do setor e atualizações de produtos.

5- Automatize com moderação

Use mensagens automáticas com sabedoria, como saudações de boas-vindas e respostas automáticas a perguntas frequentes. Evite exagerar, pois mensagens excessivas podem irritar os clientes.

6- Personalize as mensagens

Utilize o nome do cliente e envie mensagens personalizadas sempre que possível. Isso ajuda a criar uma conexão mais forte e genuína.

7- Ofereça promoções exclusivas

Incentive a participação oferecendo promoções exclusivas para os assinantes da sua lista de contatos do WhatsApp. Isso pode atrair mais pessoas para se inscreverem.

8- Promova interações

Incentive os clientes a responderem às suas mensagens e fazerem perguntas. Isso ajuda a criar um diálogo e construir um relacionamento mais próximo.

9- Respeite a privacidade

Certifique-se de seguir as regulamentações de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR), e permita que os clientes saiam da sua lista de contatos facilmente.

10- Conheça a Helena 

A plataforma da Helena foi desenvolvida especialmente para quem deseja potencializar o atendimento ao cliente através do WhatsApp. Por aqui, você profissionaliza o uso da plataforma, desfrutando de ferramentas como CRM, chatbots intuitivos, disparo de campanhas de marketing e muitas outras funcionalidades. 

Além disso, quando pensamos no marketing por WhatsApp, com a Helena, você consegue acompanhar o desempenho da sua estratégia. Métricas como taxas de abertura, cliques em links e respostas estão disponíveis para você avaliar o processo e fazer ajustes quando necessário.

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