Qual a diferença entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API ?

Qual a diferença entre WhatsApp Business e WhatsApp Business API ?

Você, com certeza, já conhece o WhatsApp. O aplicativo de mensagens mais utilizado no Brasil e no mundo! Presente em 180 países, faz parte do nosso dia a dia há algum tempo!

Seja para receber mensagens do grupo de amigos, da escola, fazer conexão com pessoas que por muitas vezes estão distantes, o aplicativo nos mantém perto das pessoas e até mesmo de nossas lojas preferidas e dos nossos médicos! O whatsapp se transformou em uma importante ferramenta de interação, divulgação e vendas no meio corporativo.

No blog da Helena de hoje, vamos lhe mostrar qual a diferença entre duas ferramentas oferecidas pelo WhatsApp: WhatsApp Business e o WhatsApp Business API. Ambas podem ser utilizadas no meio corporativo para alavancar seu negócio. E é claro, vamos lhe mostrar como nós da Helena App, estamos alinhados com as novas modalidades de atendimento via WhatsApp, melhorando o atendimento do seu time, profissionalizando e melhorando os resultados da sua empresa.

Whatsapp

Desde de sua criação em 2009, o whatsapp se tornou um aplicativo presente para a troca de mensagens entre as pessoas. Vale salientar que o Whatsapp sempre teve como sua missão principal “possibilitar que as pessoas se comuniquem sem barreiras em qualquer parte do mundo”. E tem conseguido!

O app é gratuito e se tornou bastante popular! O número de usuários cresceu, hoje o whatsapp conta com mais de 2 bilhões de usuários, assim como funcionalidades e melhorias foram sendo desenvolvidas.

Whatsapp Business

O aplicativo Whatsapp Business é gratuito e foi desenvolvido para atender a demanda de pequenas empresas. Ele possibilita a criação de um catálogo para exibir produtos e serviços para seus clientes, utilizando recursos para classificar e responder rapidamente mensagens. Em alguns casos, o whatsapp business também pode ajudar empresas de médio e grande porte a oferecer atendimento e enviar notificações para o seu cliente.

Dica: O whatsapp Bussiness se limita a apenas 1 atendente por número. Se sua empresa necessita de um atendimento em maior escala, nós sugerimos que você utilize um produto conectado ao WhatsApp Business API. Veja agora como ele funciona.

WhatsApp Business API

A solução é voltada para empresas de qualquer tamanho que queiram concentrar seus atendimentos de WhatsApp em um único número, dividir o trabalho entre diferentes setores da empresa e ter uma gestão profissional desses atendimentos.

Usar a API do WhatsApp possibilita conectar seu número com outros sistemas ou plataformas de atendimento. Essa conexão abre a possibilidade de automatizar parte das conversas, realizar uma triagem automática e tornar a comunicação com o público mais eficiente. A versão busca principalmente resolver os desafios do grande volume de conversas. Um componente de destaque é a viabilidade distribuir os atendimentos entre diversas pessoas da empresa fazendo algo semelhane a um PABX de telefone.

Todas as oportunidades apresentadas aqui levam ao aumento da produtividade do seu negócio com a efetivação de atendimentos eficazes para possíveis os clientes, construindo relacionamentos devido a utilização da modalidade API WhatsApp.

Saiba mais: Usar a solução do WhatsApp API conectada com outras soluções é uma forma rápida de profissionalizar seu atendimento no WhatsApp e proporcionar diversas vantagens para o negócio, tudo isso de uma forma segura e confiável.

Helena App e as novas oportunidades para o API Oficial WhatsApp

Você já pensou em ter todos os benefícios do API oficial Whatsapp de forma organizada?  Nosso time pensou em tudo para sua empresa realizar um atendimento otimizado para não deixar nenhum cliente esperando!

Utilizando a Helena App você poderá ver as mensagens sem notificar seu cliente e iniciar quando estiver pronto para atender, além da segmentação do atendimento por setores direcionando seus clientes para a equipe correta. Todos os seus funcionários estarão conectados pelo App ou computador para atender seus clientes e sua empresa pode ter apenas um número para o cliente se conectar com seu time.

Quer saber mais? Acesse nosso site Helena App, faça um teste gratuito e conheça nossos planos

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