Conheça o chatbot da Helena!

Nos últimos anos, a tecnologia tem mudado a forma como interagimos com empresas e marcas. Entre as inovações que têm se destacado, os chatbots emergiram como uma solução inteligente e eficaz para aprimorar o atendimento ao cliente.

Como falamos em artigos anteriores, os chatbots são ferramentas fundamentais para quem deseja estar mais próximo do seu consumidor e aumentar vendas, mas com tantas soluções no mercado, fica difícil saber qual funciona de verdade. 

Neste blog, te apresentaremos o chatbot da Helena: solução intuitiva, automatizada na medida certa e altamente personalizável para o seu negócio. E o mais legal, você não precisa ser desenvolvedor ou especialista em tecnologia para montar o seu

Quais os maiores benefícios do chatbot? 

O poder do chatbot pode ser percebido em empresas dos mais diversos segmentos e tamanhos. Dentre as maiores vantagens de contar com as ferramenta, destacamos: 

Disponibilidade 24/7
A disponibilidade contínua, 24 horas por dia, 7 dias por semana é um dos benefícios centrais quando pensamos nos chatbots. Ao contrário de atendentes humanos, que têm horários limitados, essas ferramentas podem atender a perguntas e solicitações de clientes a qualquer momento. Essa flexibilidade assegura que seus clientes nunca fiquem sem suporte, independentemente do horário ou dia da semana.

Respostas instantâneas

A rapidez nas respostas é algo que os clientes valorizam cada vez mais. Com os chatbots, essa expectativa é facilmente atendida. Esses assistentes virtuais são capazes de processar informações em tempo real e fornecer respostas imediatas e precisas. Dessa forma, a experiência do cliente se torna mais satisfatória, evitando longas esperas e aumentando a eficiência do atendimento.

Redução de custos operacionais

A implementação de chatbots pode trazer uma redução significativa nos custos operacionais das empresas, pois conseguem atender a um grande volume de solicitações sem incorrer em despesas adicionais. Além disso, eles permitem que os recursos humanos se concentrem em tarefas mais complexas e estratégicas.

Aumento da satisfação do cliente

Um atendimento ágil, preciso e personalizado resulta em clientes mais satisfeitos. Quando os chatbots conseguem resolver problemas rapidamente e fornecer informações relevantes, a satisfação do consumidor tende a aumentar. Clientes satisfeitos são mais propensos a repetir compras e recomendar sua marca a outras pessoas.

Coleta de dados e insights

Além de interagir com os clientes, os chatbots também coletam dados valiosos sobre suas preferências, dúvidas recorrentes e comportamento de compra. Essas informações podem ser utilizadas para aprimorar produtos, serviços e até mesmo estratégias de marketing. Com uma análise adequada, os insights obtidos podem impulsionar o crescimento e a competitividade da empresa.

Desafios na implementação dos chatbots 

As vantagens dos chatbots são muitas, porém é preciso saber quais os maiores obstáculos que essas ferramentas podem ter. Destacamos que existem diversas opções desse tipo de solução no mercado, cada uma com suas particularidades. 

O maior desafio da maioria das plataformas que oferecem o serviço de chatbot é a dificuldade de implementação por parte dos clientes. Muitas ferramentas não são intuitivas e fáceis para quem não é um expert em tecnologia.

Outro ponto relevante é a integração com sistemas existentes. Muitas desenvolvedoras de software enfrentam obstáculos quando o assunto é criar ferramentas que se adaptem ao WhatsApp, Instagram e Facebook. 

Por fim, alguns chatbots são limitados quanto à personalização. Embora eles possam oferecer personalização básica, alcançar um nível mais profundo, que atenda às preferências e necessidades individuais, ainda é um desafio técnico. 

É importante estar sempre de olho nas especificações que cada chatbot oferece para fazer a escolha certa para o seu negócio. A seguir, te daremos uma dica de ouro para não errar na escolha. 

Chatbot da Helena: a solução pensada para o seu modelo de negócio! 

Na hora de escolher um chatbot para a sua empresa, é necessário pensar no seu uso prático. Optar por uma ferramenta fácil de mexer, responsiva e intuitiva é essencial para conseguir implementar uma lógica de navegação que faça sentido para o seu negócio.  

Os chatbots foram criados para facilitar o dia a dia, não é mesmo? Portanto, escolher uma solução clara e de fácil compreensão deve ser seu ponto de partida. 

Combinar o atendimento automatizado com o humano também é fundamental para o sucesso do chatbot. Você deve pensar nessa ferramenta como uma mão amiga para responder questões mais práticas, cotidianas e que não exigem tanta complexidade. 

Por essas e outras razões, hoje te daremos uma dica de ouro: o chatbot da Helena, solução pensada para os mais diversos segmentos e tamanhos de empresas. 

Nossa  ferramenta é completa, mas não complexa. Isso porque oferecemos tudo o que um chatbot de qualidade deve ter, mas de forma fácil. Afinal, nós estamos pensando nos nossos clientes que, acima de tudo, querem desfrutar do melhor que o chatbot tem a oferecer. 

Com o Chatbot da Helena, de forma bem intuitiva, você consegue oferecer informações de forma automatizada para quem entra em contato com a sua empresa, seja vídeos, documentos, áudios e imagens.

Além disso, você consegue direcionar para departamentos específicos, conforme o problema que a pessoa quer resolver. Dessa forma o atendimento já vai para o departamento específico, através de uma triagem inicial, agilizando a resolução do problema e potencializando a experiência de todos os envolvidos

Seja você um especialista em tecnologia ou não, ficará encantado com o chatbot da Helena. Entre em contato conosco e se surpreenda!