Como otimizar seu atendimento para gerar mais vendas?

Como otimizar seu atendimento para gerar mais vendas?

Com certeza você tem observado que o atendimento ao cliente evoluiu nos últimos anos. Ao invés de apenas uma comunicação pessoal com seu cliente ou por telefone, agora, os atendimentos, também evoluíram em torno das mídias sociais. Plataformas de mídia social como Facebook, Twitter, Instagram e Whatsapp vendem para os consumidores que estão conectados com suas marcas favoritas, quase que instantaneamente, tornando o atendimento ao cliente mais crucial do que nunca.

Seja qual for o seu negócio, o bom atendimento é considerado o principal meio de abordar e conquistar novos consumidores. Além disso, podemos observar uma crescente demanda de atendimento para o mercado e-commerce. Você sabe se sua empresa realiza um bom atendimento ao cliente? Conhece as melhores formas de abordar seus clientes e fidelizar sua marca pelo atendimento? Hoje em nosso blog vamos falar em como otimizar o atendimento ao cliente e como a tecnologia pode ajudar seu negócio!

Importância do bom atendimento ao cliente!

Sabemos que o bom atendimento não é um serviço adicional e sim uma prática essencial para qualquer empresa que queira estabelecer seu negócio. A prática de um bom atendimento e sua otimização, gera mais oportunidades de vendas e de marketing.

Para garantir o bom atendimento, algumas práticas são essenciais. Selecionamos aquelas que consideramos mais importantes:

Agilidade no atendimento: Uma reclamação frequente entre os consumidores é a demora no atendimento. Nos dias de hoje, com a vida conectada, o consumidor está cada vez mais exigente quando o assunto é atendimento, entrega de mercadorias ou mesmo para ter respostas para suas perguntas e ou dúvidas. Por isso, salientamos a importância de um atendimento rápido e de qualidade.

Conhecer seu público-alvo: Outro ponto de destaque para um bom atendimento é conhecer exatamente quem é seu cliente. Quanto mais informações você tiver sobre seu cliente, a possibilidade de efetivar a venda será maior!

Conhecer seu produto: Sempre vale a pena lembrar da importância de que sua equipe tenha conhecimento sobre os produtos e os serviços que sua empresa vende. Desta forma, você irá garantir maiores possibilidades de efetivar as vendas e obter satisfação do seu cliente.

Equipe de vendas bem treinada: Treinar sua equipe de vendas faz toda diferença! Investir no seu funcionário, certamente irá trazer muitos frutos! Ele se sentirá valorizado e terá mais conhecimento e habilidades para desempenhar seu papel de vendedor. Vale salientar, que atualmente é importante que o vendedor saiba utilizar a tecnologia conhecendo as ferramentas de marketing digital que possam potencializar suas vendas e estar mais próximo do seu cliente.

A Helena foi desenvolvida para quem usa o Whatsapp e Direct no dia a dia. Sua empresa poderá começar a usar instantaneamente!

Helena App: Como utilizar a tecnologia para otimizar e alavancar suas vendas!

Já citamos aqui algumas das ferramentas que a tecnologia disponibiliza para alavancar suas vendas como instagram, facebook, linkedin e whatsapp. Todas essas ferramentas aproximam você do seu cliente e lhe fornecem boas informações sobre ele. Hoje, iremos destacar por aqui o Whatsapp Business! Aplicativo que revolucionou o conceito de atendimento virtual, trazendo inúmeras ferramentas para quem utiliza o Whatsapp como forma de contato comercial.

O WhatsApp Business é uma adaptação da plataforma de mensagens do WhatsApp, para que as empresas possam prestar atendimentos e serviços aos seus clientes de forma rápida e facilitada. Contudo, ele é limitado em alguns aspectos, principalmente na gestão das conversas quando o seu time de atendimento começa a crescer.

Pensando em profissionalizar seu atendimento por WhatsApp desenvolvemos o aplicativo da Helena. Nossa solução organiza as conversas para que seus clientes sejam atendidos de forma ágil e pela pessoa/setor mais adequado, conecta o cliente com sua equipe com apenas uma pergunta e você ainda pode supervisionar as conversas da sua equipe em tempo real.

A Helena foi desenvolvida para quem usa o WhatsApp e Direct no dia a dia. Sua empresa poderá começar a usar instantâneamente! Ajudaremos a melhorar seu atendimento ao cliente, com toda sua equipe no mesmo App. Acesse nosso site e faça contato com uma tecnologia de ponta!

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